77eb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে অনুগ্রহ করে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 77eb ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে প্রযোজ্য। 77eb একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী ইংরেজিতেও উপলব্ধ হতে পারে, তবে বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে।

১.১ 77eb একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ক্যাসিনো গেম, স্লট মেশিন, লাইভ ডিলার গেম, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম পরিচালনা করে। আমাদের সেবাগুলো শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়।

১.২ এই শর্তাবলী সমস্ত পৃষ্ঠা, সেবা, বৈশিষ্ট্য, কন্টেন্ট এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যা 77eb সরবরাহ করে, তা ইন্টারনেট ব্রাউজার, মোবাইল ডিভাইস বা অন্য যেকোনো মাধ্যম হোক না কেন।

১.৩ 77eb যেকোনো সময় বিনা নোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

১.৪ আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 77eb-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২.১ 77eb-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই একজন প্রকৃত ব্যক্তি হতে হবে এবং আপনার নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে।
• আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

২.২ KYC যাচাইকরণ: নিবন্ধনের পর উত্তোলন করতে হলে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য প্রয়োজন হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের স্পষ্ট ছবি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• প্রয়োজনে সেলফি বা ভিডিও যাচাই।

২.৩ 77eb যেকোনো নিবন্ধন আবেদন কোনো কারণ না দেখিয়ে প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.১ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং তা কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৩.২ আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে 77eb-কে জানান। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ব্যর্থতার কারণে হওয়া যেকোনো ক্ষতির জন্য 77eb দায়ী থাকবে না, যদি না এই ব্যর্থতা সরাসরি 77eb-এর দোষে হয়।

৩.৩ নিষিদ্ধ অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অ্যাকাউন্ট অন্যের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা।

৩.৪ 77eb দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা প্রদান করে। অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য এটি সক্রিয় করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

77eb-এ bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে অর্থ জমা করা যায়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়, তবে কিছু পদ্ধতিতে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট সময় লাগতে পারে।

৪.২ উত্তোলন

উত্তোলন করতে হলে অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই KYC যাচাইকৃত হতে হবে। উত্তোলনের সাধারণ সময়সীমা:

• bKash ও Nagad: ৫-১৫ মিনিট (KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট)।
• Rocket ও Upay: ১৫-৩০ মিনিট।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ১-২ কার্যদিবস।
• Visa/Mastercard: ১-৩ কার্যদিবস।

উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলনের সীমা অ্যাকাউন্টের VIP স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।

৪.৩ মুদ্রা

77eb-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) এ পরিচালিত হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেন করলে রূপান্তর প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.৪ চার্জব্যাক ও বিরোধ

যদি আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার কোনো চার্জব্যাক বা বিরোধ উপস্থাপন করে, 77eb তার তদন্তকালীন সময়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে। প্রতারণামূলক চার্জব্যাক প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।

৫.১ 77eb বিভিন্ন ধরনের বোনাস প্রদান করে, যেমন স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং লয়্যালটি পুরস্কার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস তহবিল উত্তোলন করতে হলে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হয় (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)। প্রতিটি বোনাসের ক্ষেত্রে এই পরিমাণ আলাদা এবং বোনাস অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে (একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া, স্বল্প-ঝুঁকির বেটের মাধ্যমে বোনাস শর্ত পূরণ করার চেষ্টা ইত্যাদি) 77eb বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।

• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে (যদি অন্যথায় উল্লেখ না থাকে)।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• ফ্রি স্পিনের জয় সাধারণত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টের অধীন।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিং থেকে বাদ থাকতে পারে — বিস্তারিত বোনাস পেজে দেখুন।

৫.৪ 77eb যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান প্রমোশনের শর্তাবলী পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে।

৬.১ 77eb-এর প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে বা সহায়তা বিভাগে পাওয়া যাবে। সদস্যরা গেম শুরু করার আগে সংশ্লিষ্ট নিয়মগুলো পড়ে নেওয়ার দায়িত্ব নিজেরাই বহন করেন।

৬.২ কারিগরি সমস্যা: গেমের মাঝপথে কোনো কারিগরি ত্রুটি (সার্ভার ডাউন, নেটওয়ার্ক বিভ্রাট ইত্যাদি) হলে 77eb প্রভাবিত গেমের বেট প্রত্যাবর্তন বা পুনরায় চালু করার বিষয়ে নিজস্ব বিচারে সিদ্ধান্ত নেবে। কারিগরি সমস্যার কারণে কোনো জয় দাবি করা যাবে না।

৬.৩ RNG ও ফেয়ার প্লে: 77eb-এর সমস্ত গেমে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত যাচাই ও সার্টিফাইড। প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম ও নিরপেক্ষ।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং: ক্রিকেট বা অন্যান্য স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল হলে বেট প্রত্যাবর্তন করা হবে। লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনযোগ্য এবং 77eb যেকোনো বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

77eb-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সিস্টেম হ্যাকের চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস দাবি।
• স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার বা অ্যালগরিদম ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের সাথে কলুষিত (কোলুশন) বেটিং।
• গেমের ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বেটিং বা গেমিং।
• প্ল্যাটফর্মের সুনাম ক্ষুণ্ণ করার উদ্দেশ্যে কোনো কার্যক্রম।

৮.১ 77eb দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের জন্য — অর্থ উপার্জনের নির্ভরযোগ্য উপায় হিসেবে এটি বিবেচনা করা উচিত নয়।

৮.২ সুলভ সরঞ্জাম: সদস্যরা নিজেদের অ্যাকাউন্ট থেকে নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিতে পারেন:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• সময় সীমা: নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে গেমিং সীমাবদ্ধ করা।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য (১ সপ্তাহ থেকে ৫ বছর) নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখা।
• শীতল-বন্ধ: সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করা।

৮.৩ গেমিং সমস্যা হয়ে দাঁড়াচ্ছে বলে মনে হলে অবিলম্বে 77eb-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

৯.১ 77eb প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — যেমন লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট — 77eb বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীন। আপনি এই কন্টেন্ট কপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) গেম ও কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত।

১০.১ 77eb নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:

• সদস্যের গেমিং কার্যক্রমের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি বা পরিষেবার ব্যর্থতা।
• সদস্যের নিরাপত্তা গাফিলতির কারণে অ্যাকাউন্ট ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি আদেশের কারণে সেবা বন্ধ।

১০.২ যেকোনো পরিস্থিতিতে 77eb-এর মোট দায়বদ্ধতা গত ৩০ দিনে সংশ্লিষ্ট সদস্যের জমা করা মোট অর্থের বেশি হবে না।

১১.১ 77eb সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

১১.২ 77eb-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

১২.১ 77eb যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানানো হবে।

১২.২ পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

১২.৩ এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বশেষ পরিবর্তনের সময় নির্দেশ করে।

১৩.১ সদস্যের অনুরোধে বন্ধ: যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধের আগে অবশ্যই উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। বোনাস তহবিল বন্ধের সময় বাতিল হয়ে যাবে।

১৩.২ 77eb কর্তৃক বন্ধ: নিম্নলিখিত কারণে 77eb আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• KYC যাচাইতে ব্যর্থতা।
• মানি লন্ডারিং সন্দেহ।

১৩.৩ স্থায়ী বন্ধের ক্ষেত্রে, 77eb-এর নীতি মোতাবেক যাচাইকৃত ব্যালেন্ড ফেরত দেওয়া হতে পারে, তবে বোনাস সংক্রান্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

১৪.১ এই শর্তাবলী বা 77eb-এর সেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়

১৪.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া: অভিযোগ জমা দেওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে 77eb প্রাথমিক উত্তর প্রদান করবে। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

১৪.৩ এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হবে। যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলাপ-আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।