77eb-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের সবচেয়ে বড় দায়িত্ব

77eb বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা যখন আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, তখন তা কেবল আপনাকে আরও ভালো সেবা দেওয়ার জন্য — বিক্রির জন্য নয়, শোষণের জন্য নয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি একটি আইনি দলিল হওয়ার পাশাপাশি আমাদের এবং আপনার মধ্যে আস্থার একটি চুক্তিও।

ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে খুলনা — বাংলাদেশের যে প্রান্ত থেকেই আপনি 77eb ব্যবহার করুন না কেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ নীতির মাধ্যমে আপনার তথ্য রক্ষা করি।

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, KYC যাচাই বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 77eb ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• লগ তথ্য: IP ঠিকানা, লগইন সময়, ব্যবহৃত পেজ ও বৈশিষ্ট্যের তালিকা।
• অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (IP-ভিত্তিক), সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান সংগ্রহ করা হয় না।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন ম্যানেজমেন্ট ও পরিষেবা উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়।
• গেমিং ইতিহাস: বেটের পরিমাণ, গেমের ধরন, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।

77eb কেবল নির্ধারিত এবং আইনসম্মত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• সেবা প্রদান: গেমিং সুবিধা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া, বোনাস বিতরণ পরিচালনা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML), KYC নিয়মকানুন মেনে চলা।
• যোগাযোগ: লেনদেনের নোটিফিকেশন, সাপোর্ট প্রতিক্রিয়া, নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।
• পণ্য উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের গুণমান উন্নত করতে বেনামী ডেটা বিশ্লেষণ।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশন অফার (আপনি অপ্ট-আউট করতে পারেন)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে হস্তক্ষেপ করা।

77eb কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ও কার্ড নেটওয়ার্ক — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-এর মতো প্রোভাইডার সেবা চালাতে নির্দিষ্ট তথ্য পায়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশের আইন-শৃঙ্খলা বাহিনীর বৈধ তদন্তের ক্ষেত্রে।
• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশ মেনে চলতে।
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন সন্দেহে রিপোর্ট করতে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

77eb আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহু স্তরে সাজানো:

• ট্রান্সমিশন সুরক্ষা: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারে "HTTPS" ও তালা চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।
• সংরক্ষণ সুরক্ষা: ডেটাবেসে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান।
• দুই-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য SMS OTP ব্যবস্থা।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল সুরক্ষিত, ভৌগোলিকভাবে বিতরণকৃত সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 77eb কুকি ব্যবহার করে সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

77eb কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• KYC দলিল: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুসারে ৭ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধের পর ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।
• লগ ফাইল: ৯০ দিন (নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে)।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা চিরতরে বেনামী করা হয়।

77eb-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব অনুরোধ পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে।

যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা নিজেরা শনাক্ত করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
• সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।
• সমস্ত লেনদেন বাতিল করব এবং প্রয়োজনে তহবিল ফেরত দেব।

আপনি যদি মনে করেন আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য 77eb ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

কিছু প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই স্থানান্তরে নিম্নলিখিত নিশ্চয়তা দেওয়া হয়:

• প্রাপক পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য বা উচ্চতর সুরক্ষামান মেনে চলে।
• স্থানান্তরিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে পাঠানো হয়।
• চুক্তিভিত্তিক ডেটা সুরক্ষা শর্তাবলী নিশ্চিত করা হয়।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তর সম্পর্কে আরও তথ্য চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

প্রযুক্তির পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পরিবর্তন কার্যকরের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনাকে ইমেইল বা SMS-এ জানাব।
• ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়লাইন: "গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ" লিখুন
• উত্তরের সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম)